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​條款細則

一般

閣下對本網站的使用受以下條款及細則規範。閣下使用本網站前,請細心詳閱以下條款。閣下使用本網站或本網站的任何部分,即代表閣下已閱讀此條款及細則,並同意接受其約束。

年齡限制

「根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類」
”Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor in the course of business.”

  • 顧客必須在購買本公司之酒類飲品前, 提供年齡聲明以確認訂單, 否則所選之訂單均會被取消。

確認訂單

  • 訂單必須經本公司確認後方會安排送貨。

  • 每張訂單只限一個送貨地址。

  • 送貨服務不適用於貨車未能直達或送貨位址附近50 米範圍內沒有合法卸貨點。

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標準送貨

  • 買滿港幣1000元即可免費送貨(偏遠地區及離島例外) 

  • 港幣1000元以下的訂單,顧客需自行支付運費(收費可參考SF速遞); 或可以選擇免費於燕子皇酒行門市自取; 或可以聯絡我們預約在任何「港島線」地鐵站取貨。

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送貨時間

  • 一般香港地區的送貨期為3-5個工作天。

  • 成功發出訂單後,你會收到一封確認通知電郵。視乎您所選的運送目的地,在一般情況下,會於三至五個工作天內, 將訂購的產品送抵目的地。

  • 送貨工作天不包括星期日及公眾假期,送貨時間為星期一至六:上午9時 - 下午6時。

  • 如遇上惡劣天氣,送貨服務時間或會延遲,本公司將會聯絡顧客另行安排送貨日期。

送貨時間不能指定。送貨人員將於送貨前約30 分鐘以電話通知,如電話未能接通/收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品,或需再另外安排送貨時間,本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。

 客人亦可於下單時選擇地鐵站交收或門店自取。

如有急單請註明或WhatsApp +852 6210 8331 與我們聯絡 
WhatsApp聯絡連結:https://api.whatsapp.com/sendphone=85262108331

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​退貨政策

  • 燕子皇酒行希望您有愉快的購物經驗,我們承諾提供完善的售後服務。

  • 顧客於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀,請立即通知我們安排更換貨品。本公司有權拒絕更換已簽收之貨品。

  • 顧客收到品之日起 2 天內(以簽收日期為準),如對品有任何不滿意,憑正本發票,我們將提供退換服務。(唯本公司不接受因買方損壞或不適當儲存品而引致品變質的退換要求。)

  • 顧客可以親臨燕子皇酒行門市,並必須提供購物收據才能提供退貨服務。恕不接受郵寄退貨。

  • 退換時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回。如退回的貨品附送有推廣贈品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款時將會扣除該贈品。

  • 請確保退貨產品不影響二次銷售,即產品及包裝保持與出售時原狀一樣及相同重量、產品未經開封、完整無破損。如產品狀態有任何變更,恕本公司無法接受及提供退換,敬請見諒。

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